ふしぎな気分になったマクドナルド店

久しぶりにマクドナルド店を訪れた。コロナ前よりもっと前から食べてなかったと思う。もうあのポテトの香りも忘れてるかもしれない。ふと食べたくなった。

街中の小さな店内に入ったらバス停みたいな物が並んでいて立ちはだかってる。その前に突っ立ったまま状況を飲みこもうとする。これは何。これが店に入ると並んでいる。

立ちはだかってるバス停みたいなものを見ると「セルフオーダー」という文字が見える。なるほどこれでオーダーするのね。

一瞬使い方わかるだろうかと不安になったけどこれは大きなタッチパネルだった。ポチポチ触ってるうちすんなり進み決済まで無事にできたのでほっとする。注文に訪れた時はわたしだけで後からやってくる人もいない。お手本を見ることもできずドキドキした。11時頃なのでお昼まではまだ時間があるから空いているのかもしれない。

店内はシーンとしている。ここにいる人は息をしてないみたいに静か。何か別世界に踏み込んだような錯覚に陥る。ゲームやバーチャルな世界や星新一的な世界みたいな。こういう静かな雰囲気は好き。いろんなスーパーのように同じ店の系列でもその店ごとに雰囲気は違いそう。

席はほぼ埋まっていて学生が数人ノートを出して一心に勉強してる姿がチラホラ見える。他には文庫本を読んでいたり意外にスマホを開いてる人があまりいない。

番号を呼ばれてフィレオフィッシュが時間がかかりそうだと告げられる。セットを頼んだのだった。どのくらいか聞くと6分だそう。そんなのちょっとぼぉっとしてるだけで過ぎてくのでそれでお願いして近くの椅子に座って待つ。ほんとうにそんなに時間も経たずというかそろそろかなとスマホの時計を見ていたらちょうど6分経った頃にスタッフが持ってきてくれた。たぶん普通は番号呼ばれてこちらから取りに行くのよね。

これっていつから設置されるようになったんだろう。調べてみると『巨大セルフ注文端末』というものらしい。巨大？！バス停くらいの大きさが巨大？

"なぜ？　マクドナルド「巨大セルフ注文端末」に批判殺到の理由　UI／UXに価格表示まで……直面している課題とは" https://www.itmedia.co.jp/mobile/spv/2605/14/news149.html

2020年からモバイルオーダーというのが始まっててその後セルフオーダーが導入されたようで使いにくいと批判されてたようだ。公式アプリの他に専用のアプリを使わなければならないらしく私のようなよく注文する人じゃない人にとっては要らないしこの巨大セルフオーダーの端末が混んでなければこれでいいや。

AI検索【日本マクドナルドで話題の「巨大セルフオーダー」＝大型縦型タッチパネルの注文端末は、2023年3月から導入が始まりました。その後、全国の店舗へ順次拡大され、2025年12月時点で約1,800店舗まで広がっています。】　

2015年から試験導入してたらしい。昨年末あたりから拡大したと。コロナ後すぐくらいなのかなと思ってたので意外だった。

たしかに選ぶ作業が多かったけどそんなに使いにくいとは感じなかった。初めてで目新しく面白かったからかもしれない。

しまった！久しぶりに公式アプリをDLしてドリンクのクーポン使おうと思ってたのにすっかり忘れたまま注文決済していた。